Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso Democratic Sitio web: https://democratic.mx/

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Bienvenido a Democratic. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices el sitio ni realices compras.

1. Identificación del titular

El sitio web democratic.mx es operado por Democratic (en adelante, “nosotros”, “la Empresa” o “Democratic”), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Contacto: a través de los medios indicados en el sitio web.

2. Objeto

Estos Términos regulan el uso del sitio web y la compraventa de productos de iluminación artesanal (lámparas, candiles, lámparas de piso y accesorios) fabricados a mano en México, principalmente en madera sólida.

3. Aceptación de los Términos

Al utilizar el sitio o realizar una compra, declaras que:

Has leído y aceptas estos Términos y Condiciones.
Tienes capacidad legal para celebrar contratos (mayoría de edad o autorización de tutor).
La información que proporcionas es veraz y actualizada.

4. Productos

Todos nuestros productos son artesanales y hechos a mano. Por su naturaleza, pueden presentar ligeras variaciones en tonos de madera, vetas, acabados o medidas exactas respecto a las fotografías.
Las descripciones, medidas e imágenes del sitio son aproximadas y tienen fines ilustrativos.
Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar la disponibilidad de cualquier producto sin previo aviso.

5. Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el sitio (tarjetas de crédito/débito, transferencias y otros que se habiliten).
En caso de error evidente en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido e informar al cliente.

6. Pedidos y confirmación

Al realizar un pedido, recibirás un correo de confirmación. La aceptación definitiva del pedido se produce cuando enviamos el correo de confirmación de envío o cuando el producto es despachado.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos de disponibilidad, errores de precio, sospecha de fraude o cualquier otra causa justificada.

7. Envíos y entregas

Ofrecemos envío a todo México. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.
Los productos artesanales pueden requerir tiempos de fabricación adicionales. Se indicará el tiempo estimado en la ficha del producto o al confirmar el pedido.
Democratic no se hace responsable de retrasos causados por el transportista, causas de fuerza mayor o información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor:

Cuentas con 5 días hábiles contados a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, sin uso, con todas sus etiquetas y en perfectas condiciones.
Los productos personalizados, hechos bajo pedido o con modificaciones especiales no son elegibles para devolución, salvo defectos de fabricación.
En caso de producto defectuoso o con fallas de fabricación, nos haremos responsables de la reparación, cambio o reembolso conforme a la ley.
Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto del producto.
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención a clientes a través de los medios indicados en el sitio.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (diseños, fotografías, textos, logotipos, marcas, código, etc.) es propiedad de Democratic o de sus licenciantes y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

10. Uso del sitio

Te comprometes a:

No utilizar el sitio de forma ilícita o que pueda dañar su funcionamiento.
No intentar acceder a áreas restringidas o sistemas informáticos.
No realizar actividades de scraping, spam o cualquier uso abusivo.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estos Términos.

11. Limitación de responsabilidad

Democratic no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daños emergentes derivados del uso del sitio o de los productos, más allá de lo establecido por la ley aplicable.
La responsabilidad máxima de Democratic en relación con cualquier reclamación se limitará al valor del producto adquirido objeto de la reclamación.
No garantizamos que el sitio esté libre de errores, virus o interrupciones.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web. Al utilizar el sitio, aceptas dicho Aviso.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio después de la publicación constituye aceptación de los cambios.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos o con tus compras, puedes contactarnos a través de los medios de atención al cliente publicados en https://democratic.mx/.

Al realizar una compra o utilizar el sitio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.